Contact Us
Cette page vous explique comment joindre l'équipe éditoriale de Casino en ligne, ce que nous traitons comme demandes, et ce que nous ne faisons pas. Lisez-la avant d'écrire : vous gagnerez du temps.
Qui sommes-nous et pourquoi nous contacter ?
Casino en ligne est un site de comparaison indépendant. Nous recensons, analysons et classons des casinos en ligne offshore accessibles depuis la France. Nos lecteurs nous contactent généralement pour l'une des raisons suivantes :
- Signaler une information inexacte ou obsolète dans l'un de nos avis
- Poser une question sur notre méthode d'évaluation ou nos critères de classement
- Demander une clarification sur un bonus, une condition de mise ou un moyen de paiement mentionné sur le site
- Signaler un problème lié au jeu problématique et demander une orientation vers les ressources adaptées
- Formuler une demande presse ou de partenariat éditorial
Comment nous joindre
Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : [email protected]. Nous lisons tous les messages et nous efforçons de répondre dans un délai de 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, heure de Paris). Les demandes reçues le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Pour accélérer notre réponse, précisez dans votre message :
- La page ou le casino concerné (son nom et l'URL si possible)
- La nature précise de votre demande
- Si vous signalez une erreur factuelle, la source ou le document qui vous a permis de la constater
Ce que nous ne faisons pas
Nous sommes un site éditorial, pas un service client de casino. Nous ne pouvons donc pas :
- Intervenir auprès d'un opérateur pour débloquer un compte, accélérer un retrait ou contester un refus de bonus
- Donner des conseils juridiques personnalisés sur votre situation vis-à-vis d'un casino offshore
- Garantir l'exactitude des offres en temps réel — les bonus et leurs conditions changent fréquemment ; vérifiez toujours directement sur le site de l'opérateur avant de vous inscrire
- Prendre position sur des litiges individuels entre un joueur et un opérateur
Si vous avez un différend avec un casino, rapprochez-vous du régulateur qui a délivré la licence de cet opérateur. Notez que l'ANJ (Autorité Nationale des Jeux) ne régule pas les casinos offshore et ne peut pas intervenir pour vous dans ce cadre.
Jeu responsable : une priorité
Si vous traversez des difficultés liées au jeu, notre page jeu responsable recense les ressources disponibles en France. Le service Joueurs Info Service est accessible au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, disponible 7 jours sur 7). Ce n'est pas une ligne que nous gérons — c'est un service public indépendant, et nous vous encourageons à l'appeler sans attendre si vous en ressentez le besoin.
Nous ne sommes pas équipés pour fournir un soutien psychologique ou une assistance d'urgence. En cas de besoin immédiat, contactez directement Joueurs Info Service.
Signaler une erreur éditoriale
Nous nous efforçons de vérifier chaque information publiée sur Casino en ligne — licences, conditions de bonus, moyens de paiement, délais de retrait — mais les opérateurs modifient leurs offres régulièrement. Si vous constatez une inexactitude, écrivez-nous avec les détails. Nous vérifions et, si l'erreur est avérée, nous corrigeons la page et mettons à jour la date de vérification. La rigueur factuelle est au cœur de notre travail éditorial ; les signalements de nos lecteurs contribuent à l'améliorer.
Demandes presse et partenariats
Les journalistes et les chercheurs souhaitant citer nos données ou notre méthode sont les bienvenus. Précisez votre publication et votre délai dans votre message. Les demandes de partenariat commercial sont également traitées par e-mail ; nous les évaluons au regard de notre indépendance éditoriale. Une relation commerciale ne modifie jamais nos classements ni nos notes — notre page À propos explique notre méthode en détail.
Notre engagement de transparence
Casino en ligne peut percevoir une commission d'affiliation si un lecteur s'inscrit sur un casino via l'un de nos liens. Cette relation commerciale n'influence pas nos classements, nos notes ou le contenu de nos avis. Nous le précisons sur chaque page concernée. Si vous avez une question sur notre modèle économique ou sur la façon dont nous finançons notre indépendance éditoriale, posez-la : nous répondrons franchement.
Consultez nos conditions générales d'utilisation pour une description complète des règles qui encadrent l'utilisation de ce site.
Rappel important avant d'écrire
Les casinos présentés sur Casino en ligne sont des opérateurs offshore. Ils ne sont ni agréés ni autorisés par l'ANJ. Leur accessibilité technique depuis la France ne vaut pas autorisation légale, et une licence étrangère ne produit pas d'effet juridique reconnu en France. Nous ne conseillons pas de contourner des restrictions géographiques, et nous ne garantissons ni la sécurité de vos fonds ni l'issue d'un retrait. Le jeu doit rester un loisir. Les mineurs et les personnes exclues de jeu ne peuvent pas utiliser les services présentés ici.
Informations vérifiées au 2026. Rédactrice responsable : Élise Bourgeois.